Nos Politiques
Termes et Conditions
Politique de Paiement
- Aucune carte de crédit requise pour réserver. Les paiements par carte sont traités en toute sécurité via la passerelle de paiement Stripe. Virement bancaire : acompte de 25 % dans les 3 jours suivant la réservation. Le solde doit être payé 15 jours avant l’arrivée.
- Autorisation de carte : Obligatoire pour toutes les réservations. Aucun débit ne sera effectué, mais elle est nécessaire pour garantir le service.
Politique de Dépôt de Garantie et de Remboursement
- Dépôt de garantie exigé au début de la location :
- Groupe A, A1, B, B1 : 300 €
- Groupe C, C1, D, D1, E, E1 : 400 €
- Groupe F, F1, F2, G, G1, H, H1 : 500 €
- En choisissant la Couverture Zéro Franchise (ZE), le dépôt est réduit à 120 €.
- Remboursements : Les dépôts sont remboursés sous 5 à 15 jours après la restitution et inspection du véhicule.
- Tout manquement aux conditions de location entraîne la perte du dépôt.
Politique d’Annulation
- Remboursement intégral : Annulation 15 jours ou plus avant le début de la location.
- Remboursement de 50 % : Annulation à moins de 15 jours avant la date de début.
- Pas de remboursement : Annulation moins de 7 jours avant ou en cas de non-présentation.
Options d’Assurance
Collision Damage Waiver (CDW)
- Inclus.
- Couvre les dommages et le vol avec une franchise :
- Groupe A, A1, B, B1 : 400 €
- Groupe C, C1, D, D1, E, E1 : 500 €
- Groupe F, F1, F2, G, G1, H, H1 : 1000 €
- Exclusions : Pneus, clés perdues, carburant incorrect, châssis, toit, négligence d’huile.
- CDW devient nul si :
- Le véhicule est conduit par des conducteurs non autorisés.
- Le conducteur est sous l’influence d’alcool ou de drogues.
- Le véhicule est utilisé illégalement ou dans des courses.
- Les accidents ne sont pas signalés sous 12 heures.
Réduction de Franchise (ER)
- Réduit la franchise de la CDW de 30 % moyennant un supplément journalier :
- Groupe A, A1, B, B1 : Franchise 280 € (au lieu de 400 €)
- Groupe C, C1, D, D1, E, E1 : Franchise 350 € (au lieu de 500 €)
- Groupe F, F1, F2, G, G1, H, H1 : Franchise 700 € (au lieu de 1000 €)
Couverture Zéro Franchise (ZE)
- Réduit la franchise de la CDW à 0 € moyennant un supplément journalier :
- Groupe A, A1, B, B1 : Franchise 0 € (au lieu de 400 €)
- Groupe C, C1, D, D1, E, E1 : Franchise 0 € (au lieu de 500 €)
- Groupe F, F1, F2, G, G1, H, H1 : Franchise 0 € (au lieu de 1000 €)
- Dépôt ZE : 120 € pour les coûts non assurables (ex. différences de carburant, amendes, négligence).
Politique de Zones Restreintes
- Assurance et dépôt annulés si circulation dans les zones interdites :
- Cap Balos
- Cap Spatha
- Seitan Limania
- Kedrodasos
- Amende de 500 € pour accès aux zones interdites. Carte disponible sur demande.
Politique de Carburant
- Restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu’à la prise en charge.
- En cas de carburant manquant :
- 2,5 €/litre de frais de ravitaillement
- 20 € de frais de service
Assistance Routière
- Disponible 24h/24 et 7j/7.
- À partir de 50 € par intervention.
- Assistance illimitée disponible avec une option de couverture journalière.
Services Supplémentaires
(Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer)- Sièges pour enfants et bébés :
- Siège bébé : Nouveau-né à 12–15 mois (~13 kg)
- Siège enfant : 1–4 ans (~9–18 kg)
- Rehausseur : 4–12 ans (~15–36 kg)
- Installation sous la responsabilité du locataire. Aucune responsabilité pour une installation incorrecte.
- Conducteur Supplémentaire : Doit être présent à la signature du contrat et remplir les critères.
- Assurance Jeune Conducteur : Disponible pour les 21–22 ans.
- Protection Pneus et Pare-brise : Couvre les dommages aux pneus, jantes et pare-brise.
- Assurance Accident : Couvre l’invalidité ou le décès du conducteur jusqu’à 15 000 €.
- Assurance Responsabilité Civile : Incluse, couverture jusqu’à 1 300 000 € pour dommages tiers.
- Location pour Seniors (OAP) : Disponible pour les conducteurs de 70 à 80 ans.
Prise en Charge et Retour Hors Heures
- Frais de 20 € pour les services entre 22h00 et 08h00.
Politiques Générales
- Permis de Conduire : Valide depuis au moins 12 mois. Permis international requis pour les conducteurs hors UE.
- Exigences d’Âge :
- Âge minimum de 21 ans pour Mini, Économie, Compacte.
- Âge minimum de 25 ans pour Premium, Luxe, Utilitaires.
- Âge maximum de 80 ans (selon la loi grecque).
- Durée Minimale de Location : 24 heures.
- Retard de Retour : 1 heure de tolérance, puis frais supplémentaires.
- Voyages Interdits : Locations autorisées uniquement en Crète.
- Point de Retour du Véhicule : Retour au lieu convenu, sinon frais de transfert de 50–120 €.
Politique sur les Amendes
- Vous êtes responsable de toutes les amendes pendant la location.
- En cas de saisie des plaques :
- Nous nous réservons le droit de conserver le dépôt.
- Des frais de remplacement peuvent être facturés.
- Paiement des amendes en ligne :
- Nous pouvons également payer vos amendes moyennant 25 € de frais de gestion.
Politique sur les Infractions
- En cas de trois événements de conduite dangereuse (>1,2G), nous nous réservons le droit de récupérer le véhicule sans remboursement.
- Les excès de vitesse peuvent entraîner un blocage du dépôt supérieur à 15 jours.
- Les amendes de radars automatiques peuvent arriver plusieurs mois plus tard ; le dépôt sera utilisé pour couvrir ces frais si nécessaire.
Informations sur le Suivi GPS
- Tous les véhicules sont équipés de GPS Teltonika FM130.
- Le système suit :
- Vitesse
- Freinages brusques, accélérations, virages (G-Force)
- Violations de zones géographiques interdites
- Utilisation uniquement pour la sécurité, la protection du véhicule et l’exécution du contrat.
Protection des Données & Confidentialité
- Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données.
- Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion de la location.
- Aucune donnée n’est partagée sans votre consentement, sauf obligation légale.