Έχουμε τις Απαντήσεις
Frequently Asked Questions
Γενικές Πληροφορίες Ενοικίασης
Ποιες είναι οι ηλικιακές απαιτήσεις για ενοικίαση αυτοκινήτου στην IQ Car Rentals;
Η ελάχιστη απαιτούμενη ηλικία διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος και τις τοπικές κανονιστικές ρυθμίσεις. Παρακαλούμε ελέγξτε τις πολιτικές ενοικίασης για λεπτομέρειες.
Μπορώ να προσθέσω επιπλέον οδηγό στην κράτησή μου στα Χανιά;
Ναι, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον οδηγούς. Πρέπει να πληρούν τις ίδιες προϋποθέσεις με τον κύριο οδηγό και ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση.
Ποιοι είναι οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής στην IQ Car Rentals στα Χανιά;
Δεχόμαστε τις περισσότερες πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες με λογότυπο Visa ή MasterCard και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μετρητά (με πρόσθετες προϋποθέσεις).
Χρειάζομαι Διεθνές Δίπλωμα Οδήγησης για να νοικιάσω αυτοκίνητο;
Ναι, απαιτείται Διεθνές Δίπλωμα Οδήγησης (IDP) εάν το δίπλωμά σας δεν είναι στα Αγγλικά ή στην τοπική γλώσσα. Πρέπει να παρουσιάζεται μαζί με το αρχικό δίπλωμα.
Πώς μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την κράτησή μου;
Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας μέσω της ιστοσελίδας μας ή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών.
Υπάρχουν περιορισμοί χιλιομέτρων στις ενοικιάσεις στα Χανιά;
Οι περισσότερες ενοικιάσεις περιλαμβάνουν απεριόριστα χιλιόμετρα. Ωστόσο, ειδικές προσφορές ή συγκεκριμένα οχήματα μπορεί να έχουν περιορισμούς.
Does IQ Car Rentals offer one-way rentals in Crete?
Yes, one-way rentals between select locations are available. Additional fees may apply.
What is the policy on late returns?
We allow a 30-minute grace period. After that, additional charges of up to 50% or a full day’s rental may apply. Please inform us in advance if you expect a delay.
Can I rent a car with an expired driver’s license?
No, all drivers must present a valid, non-expired driver’s license.
Do you offer insurance or protection products?
Yes, we offer the following options:
- Collision Damage Waiver (CDW)
- Theft Protection
- Third-Party Liability Coverage
These can be added for an extra cost.
What should I do in case of an accident?
- Ensure safety and seek medical assistance if necessary.
- Contact our 24/7 support team immediately.
- Obtain a police report if required.
- Do not leave the scene without proper documentation.
How can I extend my rental period?
Contact our reservations team before your rental period ends. Additional charges will apply based on local rates, and booking discounts may not be valid for the extended period.
Can I request special equipment like GPS or child seats?
Yes, GPS navigation systems, child safety seats, and other accessories are available for an additional fee. Please request these during the booking process to ensure availability.
What is the fuel policy?
We operate on a full-to-full fuel policy:
- The vehicle is provided with a full tank and should be returned full.
- A refueling fee applies if the tank is not full upon return.
Μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο με ψηφιακό ή προσωρινό δίπλωμα οδήγησης;
Όχι, γίνονται δεκτά μόνο φυσικά, έγκυρα διπλώματα οδήγησης. Ψηφιακά ή προσωρινά διπλώματα δεν επιτρέπονται.
Is IQ Car Rentals open 24/7 for car pick-up and return?
Our main offices operate during regular business hours. After-hours pick-up and drop-off are available upon request, with additional fees for late-night or early-morning services.
Καταθέσεις, Χρεώσεις και Πολιτικές
Γιατί απαιτείται εγγύηση €120 ακόμα και με πλήρη ασφάλεια;
Η εγγύηση των €120 καλύπτει:
- Διαφορές καυσίμου αν το όχημα δεν επιστραφεί γεμάτο.
- Πρόστιμα κυκλοφορίας ή διόδια.
- Ζημιές από αμέλεια (π.χ. χαμένα κλειδιά, λάθος καύσιμο, ζημιές στο εσωτερικό).
- Μη εξουσιοδοτημένη οδήγηση σε απαγορευμένες περιοχές (π.χ. Μπάλος, Σειτάν Λιμάνια).
Η εγγύηση επιστρέφεται πλήρως αν δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις.
What happens in case of damage under CDW or ER coverage?
If damage occurs under Collision Damage Waiver (CDW) or Extended Relax (ER) coverage, the full security deposit will be withheld.
Χρήση Οχήματος και Περιορισμοί
Is saltwater damage covered by insurance?
No, saltwater damage is considered negligence and is not covered. To avoid charges, ensure you are dry before entering the vehicle after swimming.
Μπορώ να οδηγήσω εκτός δρόμου ή σε παραλίες;
Όχι, η οδήγηση εκτός δρόμου απαγορεύεται αυστηρά. Οδήγηση σε άμμο, χωματόδρομους ή βραχώδεις περιοχές (π.χ. Μπάλος, Κεδρόδασος) ακυρώνει την ασφάλεια.
Επιτρέπεται το κάπνισμα μέσα στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο;
Όχι, το κάπνισμα απαγορεύεται. Τυχόν οσμές καπνού ή ζημιές από τσιγάρο επιφέρουν χρέωση καθαρισμού και αποκατάστασης.
What should I do if I lose the car keys?
Lost keys are not covered by insurance. Replacement costs and retrieval fees apply. Contact our support team immediately.
Do I need to clean the car before returning it?
The vehicle should be returned in a reasonably clean condition. Excessive dirt, sand, or spills may result in a cleaning fee.
Τι πρέπει να κάνω αν το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο χαλάσει;
Επικοινωνήστε με την 24/7 οδική βοήθεια. Ο αριθμός έκτακτης ανάγκης αναφέρεται στο συμβόλαιο ενοικίασης.
Are pets allowed in the rental vehicles?
Yes, pets are allowed but must be in appropriate carriers. A cleaning fee applies if the vehicle is excessively dirty due to pet hair.
Can I tow with the rental car or attach a hitch?
No, towing and hitching are strictly prohibited. Doing so voids insurance coverage.
Is there a grace period for returning the car?
Yes, a 30-minute grace period is allowed. After that, an extra day’s charge may apply.