Abbiamo le Risposte
Domande Frequenti
Informazioni Generali sul Noleggio
Quali sono i requisiti di età per noleggiare un’auto con IQ Car Rentals?
L’età minima richiesta varia in base alla categoria del veicolo e alle normative locali. Si prega di controllare le nostre politiche di noleggio per informazioni dettagliate.
Posso aggiungere un conducente aggiuntivo alla mia prenotazione a Chania?
Sì, è possibile aggiungere conducenti aggiuntivi. Devono soddisfare gli stessi requisiti del conducente principale e potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo.
Quali metodi di pagamento accetta IQ Car Rentals a Chania, Creta?
Accettiamo le principali carte di credito, carte di debito con logo Visa o MasterCard e, in alcuni casi, contanti (con requisiti aggiuntivi).
Ho bisogno di una Patente di Guida Internazionale per noleggiare un’auto?
Sì, è necessario un Permesso di Guida Internazionale (IDP) se la tua patente non è in inglese o nella lingua locale. Deve essere presentato insieme alla patente originale.
Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione?
Puoi modificare o cancellare la tua prenotazione online tramite il nostro sito web o contattando il nostro servizio clienti.
Ci sono restrizioni di chilometraggio sui noleggi a Chania?
La maggior parte dei noleggi standard include chilometraggio illimitato. Tuttavia, offerte speciali o determinati veicoli potrebbero avere limitazioni di chilometraggio.
Does IQ Car Rentals offer one-way rentals in Crete?
Yes, one-way rentals between select locations are available. Additional fees may apply.
What is the policy on late returns?
We allow a 30-minute grace period. After that, additional charges of up to 50% or a full day’s rental may apply. Please inform us in advance if you expect a delay.
Can I rent a car with an expired driver’s license?
No, all drivers must present a valid, non-expired driver’s license.
Do you offer insurance or protection products?
Yes, we offer the following options:
- Collision Damage Waiver (CDW)
- Theft Protection
- Third-Party Liability Coverage
These can be added for an extra cost.
What should I do in case of an accident?
- Ensure safety and seek medical assistance if necessary.
- Contact our 24/7 support team immediately.
- Obtain a police report if required.
- Do not leave the scene without proper documentation.
How can I extend my rental period?
Contact our reservations team before your rental period ends. Additional charges will apply based on local rates, and booking discounts may not be valid for the extended period.
Can I request special equipment like GPS or child seats?
Yes, GPS navigation systems, child safety seats, and other accessories are available for an additional fee. Please request these during the booking process to ensure availability.
What is the fuel policy?
We operate on a full-to-full fuel policy:
- The vehicle is provided with a full tank and should be returned full.
- A refueling fee applies if the tank is not full upon return.
Posso noleggiare un’auto con una patente digitale o temporanea?
No, sono accettate solo patenti fisiche e valide. Le patenti digitali o temporanee non sono consentite.
Is IQ Car Rentals open 24/7 for car pick-up and return?
Our main offices operate during regular business hours. After-hours pick-up and drop-off are available upon request, with additional fees for late-night or early-morning services.
Depositi, Tariffe e Politiche
Perché è richiesto un deposito di €120 anche con l’assicurazione completa?
Il deposito di €120 copre:
- Differenze di carburante se il veicolo non viene restituito con il serbatoio pieno.
- Multe per infrazioni al codice della strada o pedaggi.
- Danni derivanti da negligenza (es. chiavi smarrite, carburante errato, danni agli interni).
- Guida non autorizzata in aree vietate (es. Balos Cape, Seitan Limania).
Il deposito è completamente rimborsabile se non si applicano costi aggiuntivi.
What happens in case of damage under CDW or ER coverage?
If damage occurs under Collision Damage Waiver (CDW) or Extended Relax (ER) coverage, the full security deposit will be withheld.
Utilizzo del Veicolo e Restrizioni
Is saltwater damage covered by insurance?
No, saltwater damage is considered negligence and is not covered. To avoid charges, ensure you are dry before entering the vehicle after swimming.
Posso guidare fuoristrada o sulle spiagge?
No, la guida fuoristrada è severamente vietata. Guidare su sabbia, strade sterrate o aree rocciose (es. Balos Cape, Kedrodassos) invalida la copertura assicurativa.
Posso fumare all’interno dell’auto a noleggio?
No, fumare è vietato. Odori di fumo o bruciature comporteranno un costo di pulizia e riparazione.
What should I do if I lose the car keys?
Lost keys are not covered by insurance. Replacement costs and retrieval fees apply. Contact our support team immediately.
Do I need to clean the car before returning it?
The vehicle should be returned in a reasonably clean condition. Excessive dirt, sand, or spills may result in a cleaning fee.
Cosa devo fare se l’auto a noleggio si guasta?
Contatta la nostra assistenza stradale 24/7. Il numero di emergenza è riportato nel contratto di noleggio
Are pets allowed in the rental vehicles?
Yes, pets are allowed but must be in appropriate carriers. A cleaning fee applies if the vehicle is excessively dirty due to pet hair.
Can I tow with the rental car or attach a hitch?
No, towing and hitching are strictly prohibited. Doing so voids insurance coverage.
Is there a grace period for returning the car?
Yes, a 30-minute grace period is allowed. After that, an extra day’s charge may apply.