Wir haben die Antworten
Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Mietinformationen
Welche Altersanforderungen gelten für die Anmietung eines Fahrzeugs bei IQ Car Rentals?
Das Mindestalter variiert je nach Fahrzeugkategorie und lokalen Vorschriften. Bitte prüfen Sie unsere Mietbedingungen für weitere Details.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer zu meiner Reservierung in Chania hinzufügen?
Ja, zusätzliche Fahrer können hinzugefügt werden. Sie müssen die gleichen Anforderungen erfüllen wie der Hauptmieter, und es kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert IQ Car Rentals in Chania, Kreta?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Debitkarten mit Visa- oder MasterCard-Logo und in einigen Fällen Bargeld (mit zusätzlichen Anforderungen).
Benötige ich einen internationalen Führerschein, um ein Auto zu mieten?
Ein internationaler Führerschein (IDP) ist erforderlich, wenn Ihr Führerschein nicht auf Englisch oder in der Landessprache vorliegt. Er muss zusammen mit Ihrem Originalführerschein vorgelegt werden.
Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Reservierung online über unsere Website ändern oder stornieren oder sich an unseren Kundenservice wenden.
Gibt es Kilometerbeschränkungen für Mietwagen in Chania?
Standardmieten beinhalten normalerweise unbegrenzte Kilometer. Spezielle Angebote oder bestimmte Fahrzeuge können jedoch Kilometerbeschränkungen haben.
Does IQ Car Rentals offer one-way rentals in Crete?
Yes, one-way rentals between select locations are available. Additional fees may apply.
What is the policy on late returns?
We allow a 30-minute grace period. After that, additional charges of up to 50% or a full day’s rental may apply. Please inform us in advance if you expect a delay.
Can I rent a car with an expired driver’s license?
No, all drivers must present a valid, non-expired driver’s license.
Do you offer insurance or protection products?
Yes, we offer the following options:
- Collision Damage Waiver (CDW)
- Theft Protection
- Third-Party Liability Coverage
These can be added for an extra cost.
What should I do in case of an accident?
- Ensure safety and seek medical assistance if necessary.
- Contact our 24/7 support team immediately.
- Obtain a police report if required.
- Do not leave the scene without proper documentation.
How can I extend my rental period?
Contact our reservations team before your rental period ends. Additional charges will apply based on local rates, and booking discounts may not be valid for the extended period.
Can I request special equipment like GPS or child seats?
Yes, GPS navigation systems, child safety seats, and other accessories are available for an additional fee. Please request these during the booking process to ensure availability.
What is the fuel policy?
We operate on a full-to-full fuel policy:
- The vehicle is provided with a full tank and should be returned full.
- A refueling fee applies if the tank is not full upon return.
Kann ich ein Fahrzeug mit einem digitalen oder vorläufigen Führerschein mieten?
Nein, nur physische, gültige Führerscheine werden akzeptiert. Digitale oder vorläufige Führerscheine sind nicht erlaubt.
Is IQ Car Rentals open 24/7 for car pick-up and return?
Our main offices operate during regular business hours. After-hours pick-up and drop-off are available upon request, with additional fees for late-night or early-morning services.
Kautionen, Gebühren und Richtlinien
Warum ist eine Kaution von 120 € erforderlich, selbst mit Vollversicherung?
Die Kaution von 120 € deckt:
- Treibstoffdifferenzen, wenn das Fahrzeug nicht vollgetankt zurückgegeben wird.
- Verkehrsstrafen oder Mautgebühren.
- Schäden durch Fahrlässigkeit (z. B. verlorene Schlüssel, falsches Tanken, Innenraumschäden).
- Unbefugtes Fahren in eingeschränkten Gebieten (z. B. Balos, Seitan Limania).
Die Kaution wird vollständig zurückerstattet, wenn keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
What happens in case of damage under CDW or ER coverage?
If damage occurs under Collision Damage Waiver (CDW) or Extended Relax (ER) coverage, the full security deposit will be withheld.
Fahrzeugnutzung und Einschränkungen
Is saltwater damage covered by insurance?
No, saltwater damage is considered negligence and is not covered. To avoid charges, ensure you are dry before entering the vehicle after swimming.
Darf ich abseits der Straßen oder auf Stränden fahren?
Nein, das Fahren abseits befestigter Straßen ist strengstens untersagt. Das Fahren auf Sand, Schotterwegen oder felsigen Gebieten (z. B. Balos, Kedrodassos) führt zum Erlöschen der Versicherung.
Darf ich im Mietwagen rauchen?
Nein, Rauchen ist verboten. Rauchgeruch oder Brandspuren führen zu einer Reinigungs- und Schadensgebühr.
What should I do if I lose the car keys?
Lost keys are not covered by insurance. Replacement costs and retrieval fees apply. Contact our support team immediately.
Do I need to clean the car before returning it?
The vehicle should be returned in a reasonably clean condition. Excessive dirt, sand, or spills may result in a cleaning fee.
Was soll ich tun, wenn das Mietfahrzeug eine Panne hat?
Kontaktieren Sie unseren 24/7-Pannendienst. Die Notfallnummer finden Sie in Ihrem Mietvertrag.
Are pets allowed in the rental vehicles?
Yes, pets are allowed but must be in appropriate carriers. A cleaning fee applies if the vehicle is excessively dirty due to pet hair.
Can I tow with the rental car or attach a hitch?
No, towing and hitching are strictly prohibited. Doing so voids insurance coverage.
Is there a grace period for returning the car?
Yes, a 30-minute grace period is allowed. After that, an extra day’s charge may apply.