Mamy Odpowiedzi
Najczęściej Zadawane Pytania
Ogólne Informacje o Wynajmie
Jakie są wymagania wiekowe dotyczące wynajmu samochodu w IQ Car Rentals?
Minimalny wymagany wiek zależy od kategorii pojazdu i lokalnych przepisów. Sprawdź nasze zasady wynajmu, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Czy mogę dodać dodatkowego kierowcę do mojej rezerwacji w Chanii?
Tak, można dodać dodatkowych kierowców. Muszą oni spełniać te same wymagania co główny najemca, a może zostać naliczona dodatkowa opłata.
Jakie formy płatności akceptuje IQ Car Rentals w Chanii na Krecie?
Akceptujemy główne karty kredytowe, karty debetowe z logo Visa lub MasterCard oraz w niektórych przypadkach gotówkę (z dodatkowymi wymaganiami).
Czy potrzebuję Międzynarodowego Prawa Jazdy, aby wynająć samochód?
Międzynarodowe Prawo Jazdy (IDP) jest wymagane, jeśli Twoje prawo jazdy nie jest w języku angielskim lub lokalnym. Musi być przedstawione wraz z oryginalnym dokumentem.
Jak mogę zmienić lub anulować moją rezerwację?
Możesz zmienić lub anulować rezerwację online na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.
Czy są ograniczenia w liczbie przejechanych kilometrów przy wynajmie w Chanii?
Standardowe wynajmy zazwyczaj obejmują nielimitowany przebieg. Jednak niektóre oferty specjalne lub określone pojazdy mogą mieć ograniczenia.
Does IQ Car Rentals offer one-way rentals in Crete?
Yes, one-way rentals between select locations are available. Additional fees may apply.
What is the policy on late returns?
We allow a 30-minute grace period. After that, additional charges of up to 50% or a full day’s rental may apply. Please inform us in advance if you expect a delay.
Can I rent a car with an expired driver’s license?
No, all drivers must present a valid, non-expired driver’s license.
Do you offer insurance or protection products?
Yes, we offer the following options:
- Collision Damage Waiver (CDW)
- Theft Protection
- Third-Party Liability Coverage
These can be added for an extra cost.
What should I do in case of an accident?
- Ensure safety and seek medical assistance if necessary.
- Contact our 24/7 support team immediately.
- Obtain a police report if required.
- Do not leave the scene without proper documentation.
How can I extend my rental period?
Contact our reservations team before your rental period ends. Additional charges will apply based on local rates, and booking discounts may not be valid for the extended period.
Can I request special equipment like GPS or child seats?
Yes, GPS navigation systems, child safety seats, and other accessories are available for an additional fee. Please request these during the booking process to ensure availability.
What is the fuel policy?
We operate on a full-to-full fuel policy:
- The vehicle is provided with a full tank and should be returned full.
- A refueling fee applies if the tank is not full upon return.
Czy mogę wynająć samochód na podstawie cyfrowego lub tymczasowego prawa jazdy?
Nie, akceptowane są wyłącznie fizyczne, ważne prawa jazdy. Cyfrowe lub tymczasowe prawa jazdy nie są dozwolone.
Is IQ Car Rentals open 24/7 for car pick-up and return?
Our main offices operate during regular business hours. After-hours pick-up and drop-off are available upon request, with additional fees for late-night or early-morning services.
Depozyty, Opłaty i Zasady
Dlaczego wymagany jest depozyt w wysokości 120 €, nawet przy pełnym ubezpieczeniu?
Depozyt 120 € pokrywa:
- Rozbieżności w poziomie paliwa, jeśli pojazd nie zostanie zwrócony z pełnym bakiem.
- Mandaty drogowe lub opłaty za przejazd.
- Uszkodzenia wynikające z zaniedbania (np. zgubione klucze, złe paliwo, uszkodzenia wnętrza).
- Nieautoryzowaną jazdę w zakazanych obszarach (np. Balos, Seitan Limania).
Depozyt jest w pełni zwracany, jeśli nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.
What happens in case of damage under CDW or ER coverage?
If damage occurs under Collision Damage Waiver (CDW) or Extended Relax (ER) coverage, the full security deposit will be withheld.
Użytkowanie Pojazdu i Ograniczenia
Is saltwater damage covered by insurance?
No, saltwater damage is considered negligence and is not covered. To avoid charges, ensure you are dry before entering the vehicle after swimming.
Czy mogę jeździć poza drogami utwardzonymi lub na plażach?
Nie, jazda poza drogami utwardzonymi jest surowo zabroniona. Jazda po piasku, drogach gruntowych lub kamienistych obszarach (np. Balos, Kedrodassos) powoduje utratę ochrony ubezpieczeniowej.
Czy mogę palić wewnątrz wynajętego samochodu?
Nie, palenie jest zabronione. Zapach dymu lub ślady po papierosach będą skutkować opłatą za czyszczenie i naprawę.
What should I do if I lose the car keys?
Lost keys are not covered by insurance. Replacement costs and retrieval fees apply. Contact our support team immediately.
Do I need to clean the car before returning it?
The vehicle should be returned in a reasonably clean condition. Excessive dirt, sand, or spills may result in a cleaning fee.
Co powinienem zrobić, jeśli wynajęty samochód się zepsuje?
Skontaktuj się z naszą 24/7 pomocą drogową. Numer alarmowy jest podany w umowie wynajmu.
Are pets allowed in the rental vehicles?
Yes, pets are allowed but must be in appropriate carriers. A cleaning fee applies if the vehicle is excessively dirty due to pet hair.
Can I tow with the rental car or attach a hitch?
No, towing and hitching are strictly prohibited. Doing so voids insurance coverage.
Is there a grace period for returning the car?
Yes, a 30-minute grace period is allowed. After that, an extra day’s charge may apply.